Legal Documents
服務條款與預購定型化契約
最後修訂日期：2026 年 6 月 1 日
歡迎您蒞臨 Chuwelry 官方網站（以下簡稱「本網站」）。本網站之所有服務、工藝委託及商品預購，均受本服務條款與定型化契約（以下簡稱「本條款」）之規範。當您完成註冊、提交委託或進行交易付款時，即視為您已完整閱讀、理解並同意接受本條款之所有內容。
一、 契約成立與預購規範
- 本網站所展示之所有銀飾、珠寶作品均屬「職人純手工訂製與限量預購」，不屬於大量工業化之製品。
- 當您在網站提交預購訂單並完成款項匯款、且經本網站對帳確認無誤後，雙方之委託製作契約始告成立。
- 每一件作品因屬手工精雕與天然礦石之獨特性，成品之鎚紋、細微刻痕及天然紋路均有些許差異，此乃工藝之靈魂表現，不屬於瑕疵範疇。
二、 銀行轉帳與付款對帳程序
- 本網站提供「銀行匯款」與「台灣 Pay」之安全收款管道，免收第三方平台額外抽成手續費，回饋最純粹的工藝品質。
- 完成付款後，顧客須於結帳成功頁面或會員中心之地址簿/個人資料中，提供 **「匯款銀行名稱、匯款戶名及帳號後五碼」**，以利進行人工對帳程序。
- 本網站承諾於收到您的對帳資訊後 24 小時內完成驗證，並將訂單狀態更新為「已確認/開始製作」，同時發送通知郵件。
三、 退換貨規範與瑕疵認定說明
- 根據中華民國《消費者保護法》規定，網路購物消費者享有商品到貨 7 天猶豫期（非試用期）之權益。但以下情況屬於消保法合理例外情事，恕不接受退換貨申請：
- 客製化給付商品：依顧客特定需求量身打造之戒圍（如特定焊接之國際戒圍）、特殊雷射雕刻、文字字樣或專屬設計委託。
- 已拆封之個人衛生用品：耳環、耳針、針式耳針等飾品，因直接接觸耳洞及皮膚，基於衛生安全考量，一旦拆封包裝或配戴，即排除適用 7 日無條件退貨。
- 【瑕疵與非瑕疵定義】： 本網站作品均屬職人純手工打造或結合天然礦石，購買前請詳閱以下規範，以下情形均不屬於商品瑕疵範圍：
- 手工製作特徵：成品所帶有的鎚紋、細微刻痕、銲接點微小痕跡、輕微不對稱或打磨拋光細紋，此為手作工藝之正常靈魂表現。
- 天然礦石特性：天然寶石、半寶石及礦物之內含物、色帶紋路、天然冰裂紋、雲霧或微小礦缺。
- 銀飾自然氧化：銀飾與空氣接觸、配戴後之正常變黑、變黃等氧化現象。
- 其他：因螢幕顯示器不同所產生的些許色差、個人主觀不喜歡、或因測量誤差導致之尺寸不合。
- 【瑕疵審查與判定程序】： 若您收到商品時發現有非人為之結構性嚴重破損或掉石（到貨即損），請於收到商品起 7 日內保持商品全新未配戴、原裝完整配件（防氧化袋、保卡、包裝盒等），並拍攝清晰且多角度之實物照片向官方客服申請。本工作室保留對於商品瑕疵與否之最終檢驗與判定權力。
- 標準尺寸現貨之退換貨，退回商品須為全新狀態且包裝完整。退換貨所產生之來回運費，如屬商品瑕疵換貨由本工作室負擔；如屬標準尺寸更換由雙方各負擔一次；如屬無故退貨則由買受人全額負擔。
四、 售後服務與自費維修規範
- 本網站售出作品之清潔、拋光翻新、戒圍修改、鍊條斷裂銲接或寶石脫落重嵌等售後維護服務，均屬自費付費服務。
- 售後服務之具體收費，將由本工作室於收到實物或細節照片評估個別作品之損壞程度後提供報價。
- 進行任何售後保養與維修時，所有來回寄送之物流運費、以及海外訂單衍生之進出口關稅與手續費，均由買受人全額自行負擔。
五、 智慧財產權聲明與管轄法院
- 本網站所呈現之所有設計圖樣、商品照片、文案、職人工藝短片及品牌視覺，著作權均屬 Chuwelry 所有。未經正式書面授權，嚴禁進行任何商業性之翻印、轉載 or 抄襲。
- 若因本契約產生任何爭議，雙方同意秉持誠信原則進行友好協商；若協商不成，雙方同意以臺灣臺中地方法院為第一審管轄法院。
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